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Die Handwerkskammer Rheinhessen als Dienstleistungszentrum für alle rheinhessischen Handwerksunternehmen und deren Mitarbeiter/innen sucht baldmöglichst - zunächst befristet für zwei Jahre -einen

Mitarbeiter (m/w/d) Servicecenter /
Kundenbetreuung (Vollzeit oder Teilzeit)

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit im Servicecenter als erste Kontaktstelle für alle Kunden der Handwerkskammer. Sie beantworten erste Anfragen meist telefonisch, aber auch per E-Mail kompetent und kundenorientiert. Tiefergehende Anliegen leiten Sie in die entsprechenden Fachbereiche weiter.
  • Sie decken das gesamte Spektrum unseres Kundenservice ab. Von der ersten fachlichen Hilfe bis zur Beantwortung von Fragen zu unseren digitalen Dienstleistungen.
  • Als interner Dienstleister entlasten Sie die Fachbereiche bei der Bearbeitung verschiedener Verwaltungsvorgänge.

Ihr Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (etwa in den Bereichen Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Hotel oder Versicherung).
  • Sie verfügen idealerweise über erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der Dienstleistung von Mensch zu Mensch.
  • Sie sind hilfsbereit, motiviert und arbeiten gerne im Team.
  • Sie haben eine positive Ausstrahlung, man "hört" Ihr Lächeln schon am Telefon.
  • Sie arbeiten eigenständig, sorgfältig und sind sicher im Umgang mit dem PC.
  • Sie haben Freude daran, Dingen auf den Grund zu gehen und Abläufe zu verbessern.

Es erwartet Sie

Ein fundiertes Einarbeitungsprogramm über mehrere Monate in dem Sie unsere Fachbereiche kennen lernen sowie gute Aufstiegschancen aufgrund des breiten Aufgabenfelds.
Eine attraktive Vergütung nach TV-L Entgeltgruppe 6 bei einer regelmäßigen Arbeitszeit von 39 Wochenstunden (Teilzeit möglich) sowie eine kollegial geprägte Arbeitsumgebung in einer modernen Dienstleistungseinrichtung der öffentlichen Selbstverwaltung des regionalen Handwerks.
Ebenso bieten wir Ihnen eine Rentenzusatzversorgung (VBL) sowie einen vergünstigten Parkplatz oder ein Jobticket an.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Portal.

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Informationen finden Sie unter
www.hwk.de
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